Agenda livre e visita confirmada são estados diferentes. A diferença aparece quando o corretor chega, mas não consegue entrar na unidade.
Para organizar visitas e registrar a próxima ação, defina quais informações sustentam a decisão, quem confere a entrega e quando é preciso parar para confirmar.
- Como desenhar a rotina
- Um caso fictício para testar o processo
- Critério de revisão e métrica de acompanhamento
- Skill gratuita para colocar o método em prática
Como organizar a rotina
Registre código do imóvel, janela, responsável pela chave e condição de acesso em uma única ficha. Evite divulgar códigos de entrada em mensagens abertas. Se o acesso falhar, comunique a pessoa e deixe o reagendamento pendente até confirmar nova janela.
Depois da visita, registre o que serviu, o que impediu o avanço e qual ação foi combinada. Exemplo fictício: planta aprovada, ruído foi objeção, próxima ação é apresentar opção com quartos voltados para o interior.
Um exemplo na prática
Exercício fictício. Pedido para sábado às 10h. O corretor está livre, mas a portaria depende da autorização do responsável pela unidade.
Status em conferência. Ação: o corretor valida o acesso até sexta às 16h. Mensagem: “Recebi seu pedido para sábado às 10h e retorno assim que confirmar o acesso.” Se confirmado, envie instruções pelo canal combinado.
Como revisar com a equipe
Antes de sair, confira acesso, canal de contato e instruções atualizadas. Se a visita não acontecer, registre o motivo separadamente do status. A equipe pode distinguir ausência, falha de acesso e cancelamento.
Pedido de visita e confirmação aparecem como estados separados.
O que acompanhar
Acompanhe visitas pedidas, confirmadas e realizadas, com denominadores separados.
Referência de apoio: Perguntas frequentes da ANPD.
Aplique com a skill gratuita
Checklist de visita e retorno pós-visita inclui instruções, exercício e planilha de revisão.
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